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ROR体育app下载手机版下载:“嗣大人”甩脱补贴 翻转长照营运模式

来源:ROR体育app下载 发布时间: 2021-10-30 点击:1735

       ROR体育app下载讯 长照已是未来趋势,政策也须与时俱进。最新的长照机构,允许企业透过投资,带进新颖商业经营手法,让长照也是一门好生意,看看“嗣大人”如何做?

2018年2月,“长期照顾服务机构法人条例(简称长照法人条例)”生效,象征台湾住宿长照机构跨向新时代。

最重大的转变之一是,过去长期受限法律,只能以“公益性质”的“财团法人”登记立案的住宿长照机构,在新法通过后获得松绑。

在新法规中,机构除了能持续以“公益性质”的“财团法人”立案外;还能以具“营利性质”的“社团法人”立案。

两者最大的差异在于,前者的出资者只能以“捐助”的方式成立机构;后者,则是所有在“社团法人”中的出资者,都能拥有住宿机构的经营权,以及相关资产的配置决定权。

换句话说,新法通过后,一般的营利事业都能透过投资“长照社团法人”,去经营住宿长照机构,机构业者将不再只能依靠住宿费,与政府补贴过日,而是能透过投资,带进新颖的商业经营手法。

今年2月才开始营运的住宿型长照机构嗣大人,便是在这股趋势下诞生。它是新法通过后,第一座符合“长照法人条例”并取得营运核可的机构。

它的出现,不但是替未来超高龄社会下的住宿需求缺口危机,带来新的解方,也象征着台湾住宿长照机构的新模式即将启航。这份特殊意义,让它吸引全国各地的政治人物、医师、民众登门参观。嗣大人董事长职念一与秘书长连岑甄还曾受卫福部之邀,与全台地方政府长照行政单位分享经验。

盖一座自己想住的长照机构

取自闽南语发音“尊称长辈(伺大人)”的谐音,嗣大人到底有何特别?《远见》实际来到宜兰县壮围乡,探访这栋外观有如庭园式民宿的独栋建筑。

有别于一般住宿长照机构略显拥挤的空间,在嗣大人,每位长辈平均能拥有超过20坪的活动空间;大厅中,摆满各式复健器材,如学步机、手脚复健器等。

嗣大人更首创“艺廊级长照机构”,与宜兰在地画家卢绍华合作,购置超过100幅兰阳风情写生画,挂在屋内各处,身置其中好似徜徉在宜兰乡间美景。

它能被众人前来取经,绝对不是只靠这些摩登的硬件设备。董事长职念一对“服务品质”的追求,更是关键。

今年57岁的职念一,15年前,以上校军阶自国防部退役,陆续担任医院秘书、人力派遣管理职等工作。直到6年前,才因父亲的病逝,决定投入长照产业。

生前中风长达20年的父亲,是职念一心中永远的动力。回忆当时照顾父亲的日子,职念一表示,一直想找最好的住宿机构照料父亲,但看遍整个宜兰后,都还是不如在家自己顾。

重品质,打造长照“鼎泰丰”

父亲过世后,职念一发愿,要盖一栋不论朋友、家人,还是自己,都愿意入住的住宿长照机构。嗣大人的雏型便是自那时开始在职念一心中萌芽。

职念一心中的愿景,便是将嗣大人打造成为“长照界的鼎泰丰”,他不仅仅要学习鼎泰丰的服务品质,还要做到如同鼎泰丰的规模化企业。

他要翻转过去长照机构等于做福利和慈善的刻板印象,毕竟,社福做不久,也难以自力更生。关键是要加入企业营运的思惟,提升机构服务品质,才能拥有永续经营的竞争力。

以“长照界鼎泰丰”的高标准自许,嗣大人当然有著许多“超纲”的服务项目。

图/嗣大人外观有如民宿,服务更是以高标准自我期许。池孟谕摄

除了基础的复健接送、医师巡诊外,机构内还聘雇了物理治疗师、营养师,来定期评估长辈们的身体状况。

在照服员的训练上,职念一更不曾马虎。所有照服员在正式营运前,都需闭关集训至少三个月。

训练内容包括仿真长辈互相喂食、穿著纸尿布工作一整天、全天坐轮椅上班,甚至扮演长辈,让照服员洗澡,只为了在正式上工后,能充分同理长辈心情。

在精神需求层面上,嗣大人也同样注重。

在三楼一隅,放有一尊庄严菩萨坐镇,让长辈能对神像参拜;二楼大厅,另设有祈祷墙,放置耶稣像与圣经,让长辈能对其祝祷,使心灵有所依托。

空间规划上,根据法规,455坪的嗣大人可设置到91床,但职念一坚持只设50床,让长辈拥有更大活动空间。

在人力配置上,嗣大人同样“超标准”。一般住宿机构照服员与长辈的比例为一比五,嗣大人则是一比二;至于护理师,目前22位长辈入住,按规定只需4位即可达标,但嗣大人聘有6位护理师。

原本要招满50床,也因为照服员尚未聘满,职念一宁可先暂缓招收新住户。

吸引投资,产业化势在必行

自今年2月开幕以来,嗣大人“鼎泰丰”规格等级的服务模式,也渐渐受到各界的肯定。

“我很看好嗣大人崛起,”资诚会计师事务所执业合伙会计师蔡晏潭表示。

十分熟悉健康照护产业的蔡晏潭分析,嗣大人在长照市场上具有成功潜力的原因有二。

首先是“区隔市场”,嗣大人虽然收费高于市价,但是高规格的服务,却是全台仅有。

第二是“抢得先机”。随著新法通过后,往后想透过走高端路线,吸引投资的业者必然不少。

但嗣大人入场时间早,且利基点明确、商业模式成熟,有望吸引对长照市场感兴趣的资金投入。

职念一也透漏,目前正与屏东县卫生局商讨,评估以OT(政府投资、民间营运届满后归还)的方式,将嗣大人模式带出宜兰。

近来,职念一也开始积极与资诚会计事务所共同筹备“长照控股公司”,希望能借此提升潜在投资方对嗣大人的投资兴趣。

不过,蔡晏潭也直言,在复制嗣大人成功模式的路上,难的不是资金的筹措,而是“一样的服务品质”,因为唯有维持高品质,才能让品牌价值不断提高。

根据社团法人台湾老人福利机构协会理事长赖添福分析,全台至少还有6万个失能需求者无床可住,更遑论随著“超高龄社会”的来临,对于住宿长照机构的需求只会有增无减。

未来超高龄社会需要更多的嗣大人,因为我们不能只有仰赖政府社福的思惟,尤其在“长照法人条例”通过后,台湾的长照机构势必得透过走向产业化,打造起一个能永续经营的长照产业。

 嗣大人,俨然提前为未来住宿型长照机构,建构出一道美好愿景。至于能否顺利让它遍地开花?有待市场考验。

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